מדיניות פרטיות

ב-VICHY Holidays Cyprus, אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולשמור על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על הנתונים שלך כאשר אתה מבקר באתר שלנו, מזמין שירותים או מתקשר עם הפלטפורמה שלנו. בשימושך בשירותינו, אתה מסכים לנוהגים המתוארים במדיניות זו.

1. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע כדי לספק ולשפר את שירותינו.

1.1 מידע אישי

מידע שאתה מספק ישירות:

• שם מלא

• כתובת דוא"ל

• מספר טלפון

• פרטי הזמנה (תאריך הגעה, נכס, העדפות)

• פרטי תשלום (מעובדים באופן מאובטח באמצעות ספקי צד שלישי)

• הודעות, פניות ותקשורת עם שירות הלקוחות

1.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

כאשר אתה משתמש באתר שלנו:

• כתובת IP

• סוג הדפדפן ומידע על המכשיר

• דפים שנצפו וזמן שהייה באתר

• מיקום כללי (ברמת עיר/אזור)

1.3 מידע מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל נתונים מ:

• ספקי תשלום (למשל Stripe, PayPal)

• כלי ניתוח (למשל Google Analytics)

• פלטפורמות פרסום (למשל Meta/Facebook Pixel)

2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים בנתונים שלך לצורך:

• עיבוד וניהול הזמנות ושירותי שדרוג

• יצירת קשר איתך בנוגע לשהותך

• מתן תמיכת לקוחות

• שיפור האתר והשירותים שלנו

• שליחת הודעות שיווקיות (רק אם בחרת להצטרף)

• מניעת הונאה והבטחת אבטחה

3. הבסיס המשפטי לעיבוד (GDPR)

אנו מעבדים את הנתונים שלך על בסיס:

• ביצוע חוזה (לשם אספקת השירותים שרכשת)

• אינטרסים לגיטימיים (תפעול עסקי, שיפור השירות)

• הסכמה (לצורך הודעות שיווקיות)

• חובות משפטיות

4. שיתוף המידע שלך

איננו מוכרים את המידע האישי שלך.

אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם:

4.1 ספקי שירות

• מעבדי תשלומים

• צוותי ניקיון וספקי שירות

• ספקי קונסיירז' והסעות

• שירותי IT ואחסון

4.2 רשויות משפטיות

• אם הדבר נדרש על פי חוק או הליך משפטי

4.3 העברות עסקיות

• במקרה של מיזוג או מכירת העסק

5. אבטחת נתונים

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתאימים:

• הצפנת SSL

• אחסון ואירוח מאובטחים של נתונים

• גישה מוגבלת לנתונים אישיים

• ניטור והגנה מפני גישה בלתי מורשית

6. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות כדי לשפר את חווייתך.

סוגי העוגיות:

• עוגיות חיוניות (תפקוד האתר)

• עוגיות אנליטיקה (מעקב אחר ביצועים)

• עוגיות שיווקיות (פרסום, אם ניתנה הסכמה)

באפשרותך לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

7. זכויותיך

ייתכן שיש לך הזכות ל:

• לגשת לנתונים שלך

• לתקן מידע שגוי

• לבקש מחיקה של הנתונים שלך

• לבטל הסכמה לשיווק

• לבקש ניידות נתונים

כדי לממש את זכויותיך, צור איתנו קשר בכתובת הדוא"ל שלהלן.

8. שמירת נתונים

אנו שומרים את הנתונים שלך רק ככל שנדרש:

• נתוני הזמנות: עד 7 שנים (לצרכים משפטיים/חשבונאיים)

• נתוני שיווק: עד שתבטל את המנוי

• נתוני תמיכה: עד 3 שנים

9. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שהנתונים שלך יעובדו מחוץ למדינתך, תוך נקיטת אמצעי הגנה מתאימים.

10. קישורים לצד שלישי

האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לשירותי צד שלישי. איננו אחראים לנוהלי הפרטיות שלהם.

11. פרטיות ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לאנשים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין נתונים מקטינים.

12. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. העדכונים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך מעודכן.